Política de Privacidade
Última atualização:
1. Controladora e contato
3G Brasil (CNPJ: 30.589.513/0001-40). Canal oficial: [email protected].
2. Dados que tratamos
- Identificação e contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp informados por você.
- Conteúdo das mensagens trocadas conosco para fins de atendimento.
- Dados técnicos mínimos de acesso (ex.: IP, data/hora, user-agent) para segurança e registro de consentimento.
3. Finalidades
- Atendimento e suporte ao cliente.
- Envio de comunicações transacionais e informações solicitadas.
- Melhorias de qualidade, segurança e prevenção a fraudes.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais (LGPD)
Utilizamos as bases de consentimento, execução de contrato e legítimo interesse para atendimento e operação, além de cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.
5. Comunicações via WhatsApp
Enviamos mensagens apenas se você forneceu seu número e autorizou o contato. Registramos data/hora do consentimento. Você pode revogar a qualquer momento respondendo “PARAR” no WhatsApp ou solicitando pelo e-mail [email protected]. Não compartilhamos o conteúdo das conversas com terceiros fora das finalidades de suporte.
6. Compartilhamento com operadores
Podemos utilizar provedores de tecnologia (por exemplo, hospedagem, e-mail e plataformas homologadas de mensagens) que tratam dados em nosso nome, sob nossas instruções e de acordo com a lei. Não vendemos dados pessoais.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas ou conforme prazos legais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, contate [email protected].
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD): [email protected].
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Publicaremos a versão vigente neste endereço.
Documento informativo. Ajuste conforme sua operação específica, se necessário.